PERGUNTAS FREQUENTES

Nesta 1.ª fase não irão ocorrer alterações aos percursos/carreiras atualmente existentes, exceto na ilha do Porto Santo, onde serão realizados alguns ajustes de modo a ficar incluída na rede de serviço público, o acesso às escolas públicas e ao aeroporto.
As alterações que poderão ocorrer serão comunicadas através website siga.madeira.gov.pt, rede de vendas, paragens e interfaces rodoviários SIGA e, futuramente, na App SIGA.

De momento, esta questão não se coloca, pois praticamente mantêm-se os números atuais, havendo uma ou outra alteração pontual para que evitar a sobreposição de códigos entre os três concessionários.

No geral, não haverá alteração do local das paragens, exceto em alguns casos que necessitem de algum ajustamento com vista à melhoria do serviço.

O autocarro SIGA terá uma imagem exterior semelhante em toda a Região Autónoma da Madeira. Os autocarros apresentam diferentes modelos, que variam de acordo com a tipologia de serviço a executar.

A informação ao público estará disponível no website siga.madeira.gov.pt, na rede de vendas, nas paragens e nos interfaces rodoviários SIGA e, futuramente, na App SIGA.

O procedimento de troca do passe atual pelo novo passe GIRO é o seguinte:

a) Recolha de um Formulário na loja onde habitualmente carrega o passe, tendo sempre em atenção a prioridade dos passageiros mencionada na questão n.º 22;

b) Em momento posterior, efetuar o preenchimento do Formulário, incluindo a colagem da foto;

c) Entrega do Formulário na loja onde habitualmente carrega o passe;

d) Levantamento do novo passe GIRO onde habitualmente carrega o passe e pagamento do carregamento do mês, acrescido do custo do suporte do novo título.

No caso dos estudantes, o processo poderá realizar-se no âmbito dos próprios estabelecimentos de ensino.

Existem diferentes tipos de títulos de transporte, ou seja, bilhetes e passes que se materializam em diferentes suportes.

No caso dos bilhetes pré-comprados, a disponibilizar futuramente, e dos passes mensais, o suporte do título é adquirido uma única vez e, posteriormente, carregado e utilizado até à sua data de validade.

No caso do cartão com viagens pré-carregadas da Horários do Funchal, poderá utilizá-lo até 30 novembro de 2024.

Nos restantes casos, os cartões atuais com viagens pré-carregadas não podem ser usados diretamente na rede SIGA. Assim, deve dirigir-se à loja da rede de vendas habitual para solicitar um voucher a utilizar no novo sistema de bilhética.

O bilhete a bordo é um título adquirido a bordo do veículo que presta o serviço de transporte. Este bilhete é válido para uma viagem e limitado à zona tarifária para o qual foi adquirido, nomeadamente, municipal, intermunicipal ou Aerobus.

O bilhete pré-comprado é um título adquirido previamente à realização da viagem e pré-carregado no respetivo cartão de suporte, em conjuntos mínimos de 2 viagens podendo ser utilizado em mais do que um operador. Cada viagem dá direito à realização de um número ilimitado de percursos que não ultrapassem as zonas tarifárias para o qual foi adquirido, sujeito a que as respetivas validações sejam realizadas no período de 45 minutos (títulos municipais) ou 90 minutos (títulos intermunicipais) após a validação inicial da viagem, em carreira do serviço público (exceto serviço Aerobus) de qualquer operador da RAM.

O custo do suporte deste título varia de acordo com o título de transporte.

Os documentos para a aquisição de um novo passe mensal variam consoante o tipo de passe que pretenda adquirir:

A documentação é entregue apenas quando esteja em causa a requisição de um passe novo, não se aplicando à troca de passes válidos no âmbito da implementação do novo sistema bilhética.